..В продолжение темы о скриптах, Вам необходимо знать кое-что ещё..
Скрипты – это ваш разговор с вашим собеседником – клиентом по телефону, который изложен на бумагу. Там может присутствовать обработка возражений ваших потенциальных клиентов, кому вы звоните. Возражения могут быть различными: «нет времени, нет денег» и другое. Вы можете заметить у клиентов не желание либо слабую «перерабатываемость» и осмысление информации, которую вы им предоставляете.
Например: «У меня много дел, а еще и это, это вряд ли, это не для меня». Тут, скорее из-за времени, но тем не менее, бывают и такие клиенты. Можно приводить примеров многое количество, но об этих возражениях нужно иметь представление, так как это помогает представить какие разные могут быть люди, с которыми вы будете иметь разговор, это поможет вам быть проницательным, что может вызвать доверие.
С помощью скрипта, с помощью готовых вопросов и ответов, вам будет легче и компетентнее поддерживать разговор. В конце вебинара, я предложу вашему вниманию шаблон такого скрипта, с помощью которого, вы можете создать свой алгоритм, свой образец скрипта.
Радушный прием.
Четвертый способ, это в принципе, неотъемлемый способ вообще любого общения, который подходит не только с вашими потенциальными или уже действующими клиентами, этот способ подходит и к нормальному выстраиванию отношений. Речь о радушном приеме, для сервисной системы компаний, это стало уже одной из важных моментов. У нас уже не средние века, люди стали больше внимания уделять на качество сервиса, на то, как к каждому из нас относятся из вне.
Если вы решаете, открыть какой-нибудь бизнес или компанию, важную роль будет играть радушный прием ваших посетителей. Сравнительно, как «Театр – начинается с вешалки», то и здесь, доброжелательное приветствие, должно ставиться изначально.
Клиент, который посетит вас, получив информацию, уйдя от вас, не будет вспоминать о том, что вы ему говорили, о качестве вашей продукции, не вспомнит про какую-то сантехнику, которую вы ему продали, он вспомнит про гуманное, адекватное, доброжелательное отношение, которое вы к нему проявили. Конечно же, это не останется в секрете, ваш посетитель обязательно поделится своими впечатлениями со своим окружением.
Это, как вы понимаете, информация, передающаяся из уст в уста, своего рода реклама, которая не требует вложений, то есть вы с вашим хорошим, искренним и правдивым отношением обеспечите распространение информации которая сама по себе доходит до нужных людей. Не пренебрегайте этим способом, каким бы вы не были супер героем или профессором в своей структуре, это только лишь малая часть в продвижении вашего продукта и привлечении нужной аудитории покупателей, а так же росту дохода для вашей компании (продолжение следует!)
______________________________________________________________________
P.S. У меня есть для вас небольшой подарок, небольшой бонус, о котором я говорил, абсолютно бесплатно, я хочу представить вам и предложить вашему вниманию книгу «15 способов привлечения денег в ваш бизнес».
Уже сейчас вы можете скачать книгу с сайта — https://doctoraksaev.com/books, пока есть время, пока есть возможность получить ее бесплатно!
_______________________________________________________________________
P.S. « ВСЕ САМОЕ ЦЕННОЕ — ВНУТРИ НАС САМИХ » !! ©
С уважением, Тимофей Аксаев [доктор-психотерапевт, тренер, коуч]