Основные правила переговоров или как заставить другого человека вас услышать?!

В этой статье, мы рассмотрим, как правильно выстраивать переговоры в своей повседневной коммуникации. Не важно, с кем идет разговор – на работе с начальником или с родными и близкими людьми — в его основе лежит простая техника. Она позволяет добиться правильного отношения между собеседниками, понимания между ними, а значит достижения результата в коммуникации.

Важно не только уметь слушать другого человека, но и слышать его. Это подтверждено на практике в моих консультациях и есть реальный практический результат от применения такой техники.

В любых переговорах существует источник информации, который хочет донести ее, что бы его поняли, услышали и приемник — тот, кому эта информация предназначена. Вследствие отличий стиля поведения и восприятия окружающего мира приемника информации от источника, возникает полемика, конфликт, потому что он не готов услышать и понять тот посыл, который ему передают. Это не правильная схема коммуникации и переговоров.

В основном, переговоры строятся по следующей схеме: есть некий источник переговоров, условно А, который хочет донести какую-то информацию, и есть B – приемник информации. Но чаще всего возникает схема, когда один говорит, а другой его не слушает — приемник информации сразу вступает в полемику, в результате чего возникает конфликт. Эта схема диалога не работает, она неправильная.

Приемник информации чаще всего понимает совершенно другой посыл, отличный от того, который ему дают, потому что в его сознании заложена иная схема поведения и отношения к миру, к жизни и т.д.

Есть и другая схема, но она тоже неправильная. Она возникает, когда А (источник информации) говорит что-то и не дает своему оппоненту паузы для размышления и оценки полученной информации. В результате у В (приемника информации) возникает психологическое отторжение. И, естественно, опять возникает конфликт.

Чтобы научиться правильно договариваться и выстраивать свои коммуникативные отношения, нужно запомнить следующую схему. После подачи информации необходимо всегда соблюдать паузу и физическую дистанцию, не вторгаясь в личностное пространство собеседника на расстояние до 40 см. Что при этом происходит? Приемник информации выслушивает, принимает сведения, а затем меняется местами с A и сам становится источником информации, а A – занимает роль приемника.

Чтобы добиваться положительных результатов в переговорах и в диалоге с близкими, друзьями, любимыми, коллегами по работе, начальством и т.д., нужно давать другому человеку возможность высказывать свою точку зрения. При этом автоматически происходит некий компромисс в общении, и собеседники легко приходят к единому целостному знаменателю. Обе стороны остаются довольны.

___________________________________

P.S. А я хочу напомнить, что уже 11 февраля, открывается продажа
на мою новую книгу «ПУТЬ К РАДОСТИ»!